Kvalitetsledning

Ur innehållet

• Behärska riskhantering och arbeta datadrivet - lär dig hantera en osäker omvärld genom effektiv riskanalys, relevanta mål/KPI:er och förbättrat beslutsfattande.
• Optimera och strukturera verksamhetens processer - identifiera, förbättra och standardisera processer för att öka effektivitet, tydlighet och förutsägbarhet i arbetet.
• Tolka krav och omsätta dem i praktisk verksamhetsstyrning - få verktyg för att förstå bindande krav, intressentkrav och omvärldsfaktorer – och göra dem till tydliga prioriteringar och konkreta arbetssätt.
• Fördela ansvar och använda resurser smartare - skapa tydliga roller, mandat och effektiv användning av organisationens verktyg och resurser för bättre genomförande och samarbete.
• Hantera avvikelser och genomföra interna revisioner som driver lärande - utveckla arbetssätt för strukturerad avvikelsehantering och interna revisioner som leder till faktiska förbättringar – inte bara dokumentation.
• Bygga ett långsiktigt och systematiskt förbättringsarbete som möjliggör certifiering - använd praktiska metoder för kontinuerlig förbättring och skapa en robust grund för att förbereda certifiering av verksamheten inom kvalitet, miljö, arbetsmiljö eller informationssäkerhet.

Målgrupp och förkunskaper

Kursmål

• stärka kvaliteten i verksamhetens processer och skapa tydligare struktur i arbetssätten.
• identifiera och tolka bindande krav, intressenters behov och omvärldsfaktorer och omsätta dem till praktiska prioriteringar.
• fördela ansvar och roller tydligare, så att kvalitetsarbetet blir mer förankrat och effektivt.
• arbeta mer datadrivet genom att sätta relevanta mål, KPI:er och riskhantering som stödjer verksamhetens riktning.
• genomföra och följa upp interna revisioner som verkligen leder till lärande och förbättring – inte bara dokumentation.
• hantera avvikelser strukturerat och omsätta dem till konkreta förbättringsåtgärder.
• använda praktiska verktyg för ett systematiskt, kontinuerligt förbättringsarbete.